POTENITAS INFINITY

POTENITAS INFINITY 返金・キャンセルポリシー

TSアセットマネジメント合同会社（以下「当社」といいます。）は、POTENITAS INFINITY（以下「本サービス」といいます。）の契約の解約、返金およびサービス障害時の対応について、以下のとおり定めます。

1. 契約の解約

利用者は、いつでも本サービスの解約手続きを行うことができます。

解約手続きが完了した場合、次回の契約更新は行われず、次回更新日以降の利用料金は発生しません。

解約は、将来の自動更新を停止するものであり、原則として解約手続きと同時に本サービスの利用資格が失われるものではありません。

利用者は、解約手続き完了後も、原則として既に利用料金をお支払いいただいた契約期間の終了日まで本サービスを利用できます。

契約期間終了後は、対象となる有料契約に基づく本サービスの利用資格が終了します。

利用者の都合による契約期間途中の解約について、既にお支払いいただいた利用料金の日割り、月割りその他の方法による返金は行いません。

本サービスを実際に利用した日数または利用回数にかかわらず、契約期間途中の解約を理由とした返金は行いません。

本サービスの契約は、利用者が解約手続きを行わない限り、契約したModelに定められた契約期間ごとに自動的に更新されます。

各更新日に、次の契約期間に対応する利用料金が決済されます。

次回更新を希望しない場合は、次回更新が行われる前に解約手続きを完了してください。

二重請求その他当社の決済処理上の問題により、本来支払う必要のない料金が決済されたことを当社が確認した場合は、該当する金額を返金します。

該当する可能性がある場合は、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

POTENITAS INFINITY側の重大な障害等により、本サービスを一定期間正常に利用できなかった場合、当社は、障害の内容、影響範囲および利用できなかった期間等を考慮し、必要に応じて利用可能期間を延長します。

サービス障害に対する対応は、原則として金銭による返金ではなく、利用可能期間の延長によって行います。

利用可能期間の延長日数その他の具体的な対応については、障害の内容および影響等を踏まえて当社が決定します。

本サービスと連携して利用する外部サービスの利用料金は、POTENITAS INFINITYの利用料金には含まれません。

利用者自身が契約または利用する外部サービスについて発生した料金は、各外部サービス提供事業者との契約に基づき、利用者自身の負担となります。

本ポリシーに基づくPOTENITAS INFINITYの解約または利用可能期間の延長は、外部サービスとの契約、課金または解約には適用されません。

利用者は、必要に応じて各外部サービスについて個別に契約変更または解約等の手続きを行う必要があります。

当社が返金を行う場合、原則として当該決済に使用された決済手段を通じて返金します。

返金が利用者の利用明細等へ反映されるまでの期間は、カード会社その他の決済事業者によって異なる場合があります。

本ポリシーの定めにかかわらず、法令上返金その他の対応が必要となる場合は、当該法令に従って対応します。

返金、決済または解約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

TSアセットマネジメント合同会社

メールアドレス：architect@potenitas.com

当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本サービスまたは当社ウェブサイト上に掲載する方法その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。

2026年9月19日制定